Aplicación de la fabricación integrada por computador CIM en el control de calidad y la producción en serie en la industria

Aplicación de la fabricación integrada por computador CIM en el control de calidad y la producción en serie en la industria

	Duración del curso: 40 horas
	En este módulo, recibirás una introducción a los procesos de fabricación, a los robots y computadoras control, así como también al software de simulación OpenCIM. Estudiarás la disposición de la celda de trabajo, los dispositivos de control de calidad y los alimentadores de piezas.

Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

	Duración del curso: 40 horas
	El servicio al cliente ha sido objeto de muchos libros y programas de capacitación; casi todas las empresas se han ocupado de esta temática pero, lamentablemente, los resultados no han sido los esperados pues aún son muchas las personas que no han interiorizado el concepto y muchas, que a pesar de conocerlo, no lo practican. Adoptar actitudes y expresiones estereotipadas, postizas y robotizadas sonría, diga buenos días, para servirle, etc- no contribuye para nada a la calidad del servicio que se le ofrece a los clientes; un asesor de servicio debe sentirse a gusto con lo que hace y es ese deseo que siente de servir el que lo impulsa a comunicarse amablemente con sus clientes. Si no existe actitud de servicio, cualquier esfuerzo que se haga en procura de mejorar el servicio en las organizaciones, será en vano. Por lo anterior, el presente curso está dirigido a personas con actitud de servicio que buscan desarrollar competencias profesionales para el eficiente y eficaz Servicio al Cliente mediante la Comunicación Telefónica. Para ello, el curso está concebido como una experiencia de aprendizaje teórica-práctica buscando, en todo momento, la transferencia de lo aprendido al medio laboral.

Aplicaciones de Procesamiento de Imágenes al Control de Calidad

Aplicaciones de Procesamiento de Imágenes al Control de Calidad

	Duración del curso: 40 horas
	El módulo de Aplicaciones de Procesamiento de Imágenes al Control de Calidad inicia a los estudiantes en una tecnología que conecta cámaras y computadores para proporcionarles la interpretación de imágenes y la retroalimentación visual necesarias para la inspección de piezas, la orientación de robots y la automatización industrial.

Utilización de la fabricación integrada por computador CIM en la preparación del almacenaje en los procesos de producción

Utilización de la fabricación integrada por computador CIM en la preparación del almacenaje en los procesos de producción

	Duración del curso: 40 horas
	Conocer acerca de los diversos aspectos de la fabricación integrada por computador (CIM), desde el pedido del cliente y el control de inventario, pasando por la fabricación automatizada, hasta la inspección de calidad y la entrega final. El módulo se basa en un software de simulación de modelado geométrico tridimensional, que reproduce fielmente un módulo CIM industrial.

Sistema de Gestión Ambiental (SGA) Norma NTC ISO 14001: 04

Sistema de Gestión Ambiental (SGA) Norma NTC ISO 14001: 04

	Duración del curso: 40 horas
	Formar a los participantes en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) de acuerdo con la Norma NTC ISO 14001: 96. Sistemas de Administración Ambiental. Especificaciones con guía para uso, de tal manera que estén en capacidad de establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema Ambiental en cualquier Organización que este dispuesta a demostrar un desempeño ambiental sano y cumplir con las normas y requerimientos legales vigentes.

Curso de Operación de Servicios

Curso de Operación de Servicios

Curso introductorio a los principales procesos relacionados con la operación del servicio: gestión de incidencias, de problemas y de solicitudes. Enfoque de algunos modelos relacionados: ITIL®, ISO 20000, ITSM, CMMI-SVC®. Audiencia: Área de servicios. Perfiles técnicos y de gestión.

Curso de Metodologías y Certificaciones

Curso de Metodologías y Certificaciones

Curso introductorio a las metodologías existentes en calidad de software. Certificación: beneficios, modelos y pasos para afrontarla. Audiencia: Áreas de desarrollo, adquisición y servicios. Perfiles técnicos y de gestión.

Curso de Mejora Continua Orientada al Desarrollo

Curso de Mejora Continua Orientada al Desarrollo

Curso introductorio a la mejora de procesos y utilización de modelos cíclicos para implementarla. Introducción al modelo de mejora de procesos CMMI® aplicado a los procesos de desarrollo de software. Audiencia: Área de desarrollo de software. Perfiles técnico y de gestión.

Curso de Introducción al Estándar XBRL

Curso de Introducción al Estándar XBRL

Curso introductorio al estándar XBRL. Conceptos básicos: Especificación XBRL, taxonomías XBRL e informes XBRL. Tratamiento, envío y recepción de informes. Perfiles técnico y de gestión.

Curso de Introducción a la Gestión de Servicios

Curso de Introducción a la Gestión de Servicios

Curso introductorio a los principales procesos relacionados con la gestión de los servicios. Descripción de los principales modelos de referencia: ITIL®, ISO/IEC 20000, ITSM, CMMI-SVC®. Audiencia: Área de servicios software. Perfiles técnicos y de gestión.

Curso de Introducción a la Gestión de Proyectos

Curso de Introducción a la Gestión de Proyectos

Curso introductorio a la importancia de una buena gestión en todo proyecto. Definición de las actividades a llevar a cabo durante el proceso de gestión. Enfoque de los principales modelos de referencia: PMBOK®, ISO 10006, METRICA, PRINCE2. Audiencia: Áreas de desarrollo, adquisición y servicios. Perfiles de gestión.

Curso de Introducción a la Gestión de Adquisiciones

Curso de Introducción a la Gestión de Adquisiciones

Curso introductorio a los principales procesos para llevar a cabo una adecuada gestión de las adquisiciones. Descripción del principal modelo de referencia: CMMI-ACQ®. Audiencia: Área de adquisición de software. Perfiles técnicos y de gestión.

Curso de Gestión de Riesgos

Curso de Gestión de Riesgos

Curso introductorio a la gestión de riesgos en el proyecto. Definición de las actividades a llevar a cabo durante el proceso de gestión y principales modelos de referencia: CMMI®, SPICE, PMBOK, PRINCE2. Audiencia: Áreas de desarrollo, adquisición y servicios. Perfiles de gestión.

Curso de Gestión de Relaciones con Proveedores

Curso de Gestión de Relaciones con Proveedores

Curso introductorio a la gestión de proveedores y cómo llevar a cabo esta disciplina a lo largo de todos los procesos que intervienen en la gestión de adquisiciones desde una perspectiva estratégica. Audiencia: Área de adquisiciones. Perfiles de gestión.

Curso de Gestión de Contratos

Curso de Gestión de Contratos

Curso introductorio a una de las fases del proceso de adquisiciones: la gestión de los contratos. Profundización en los procesos de gestión y breve descripción de metodologías asociadas: PMBOK, SPICE. Audiencia: Área de adquisiciones. Perfiles de gestión.

Curso de Desarrollo Ágil

Curso de Desarrollo Ágil

Curso introductorio al concepto de desarrollo ágil como uno de los modelos iterativos o incrementales con más aceptación. Enfoque en distintos modelos y prácticas ágiles: Extreme Programming, SCRUM, Test Driven Development y Continuous Integration. Audiencia: Área de desarrollo. Perfiles técnicos.

Curso de Calidad de un Producto Software

Curso de Calidad de un Producto Software

Curso introductorio al concepto de calidad de producto software. Gestión de la calidad a lo largo del ciclo de vida del desarrollo del producto. Introducción a la norma ISO 9126. Audiencia: Área de desarrollo de software. Perfiles técnico y de gestión.