martes, 4 de octubre de 2011

Técnicas de reserva y recepción hotelera

TÉCNICAS DE RESERVA Y RECEPCIÓN HOTELERA

Duración del curso: 60 horas



Este curso tiene como objetivo que el aprendiz comprenda
y aplique las técnicas básicas de reservas y recepción en
los procesos hoteleros con el fin de garantizar la calidad y
eficiencia en la prestación de los servicios.



El curso consta de 4 unidades temáticas que se impartirán
durante 6 semanas y recopilan temas relacionados con:

1 Generalidades del servicio hotelero
2 El departamento de reservas y recepción
3 Ventas y reservas hoteleras
4 Procesos de check in y check out

Cada Unidad tiene un material de estudio y unas actividades
a realizar, además de documentos de apoyo y enlaces en
Internet para profundizar en el tema y una bibliografía
sugerida.



Personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados
con el sector de Hotelería y Alojamiento, Alumnos del área
hotelería y turismo, de oficios generales relacionados con la
atención de turistas o personal vinculado en las mismas áreas.

Se requiere una dedicación de 2 horas diarias en Promedio.

Se requiere que el estudiante tenga dominio de las condiciones
básicas relacionadas con el manejo de herramientas
informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats,
Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software
para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y
herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.

http://sis.senavirtual.edu.co/infocurso.php?semid=3075&areaid=ALL


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